Что такое «Цифровая трансформация»? — Определение и объяснение

Оцифровка и цифровое преобразование часто используются в качестве синонима - однако существуют значительные различия

Для многих старых и устоявшихся компаний мир сильно изменился за последние несколько лет. Многие думали, что они немного изменят свое присутствие в Интернете, и с этим они уже сделали «Цифровое преобразование». Однако рынок быстро меняется, новые бизнес-модели, новая конкуренция со стороны других секторов, новый географический охват и цифровые преимущества превращают многие отрасли в поле битвы. Именно поэтому сейчас есть лишь несколько компаний, которые не чувствуют этого и не знают, как справиться с «всегда включенными», мобильными потребителями и цифровым преобразованием, потому что это было не то, что они изначально имели в виду.

Дополнительная статья: Оцифровка Против Цифрового Преобразования — В Чем Разница?

Определение «Цифровой трансформации».

Все понимают его по-разному, поэтому я беру Оксфорд Дуден и придерживаюсь его определения трансформации.

A marked change in form, nature, or appearance’. Essentially, it is a fundamental change that, when applied to a business, means wide-scale change to the foundations of that business, and it is usually driven by a previous inability to evolve to the marketplace’s requirements. A digital transformation is one provoked by the failure to evolve with digital technologies, resulting in a complete re-alignment of the business’s technology and business models in order to effectively engage with digital customers. (Заметное изменение формы, характера или внешнего вида». По сути, это фундаментальное изменение, которое при применении к бизнесу означает широкомасштабное изменение основ этого бизнеса, и, как правило, оно обусловлено предыдущей неспособностью развиваться в соответствии с требованиями рынка. Цифровое преобразование вызвано неспособностью развиваться вместе с цифровыми технологиями, что приводит к полному пересмотру технологий и бизнес-моделей бизнеса с целью эффективного взаимодействия с потребителями цифровых технологий.)

Одним словом, рынок кардинально меняется. Цифровые преобразования вызваны необходимостью роста вместе с цифровыми технологиями, что приводит к необходимости адаптации технологий и бизнес-моделей для эффективного решения проблем цифрового потребителя.

Почему Цифровая трансформация не так уж плоха?

Существуют разные «степени» адаптации оцифровки, и не все из них нужно осуществлять одновременно. Не обязательно также, чтобы компания потерпела неудачу на рынке, прежде чем воспользоваться преимуществами, потому что цифровое преобразование должно пониматься и как опасность, и как возможность. Цифровое преобразование может увеличить охват, увеличить доходы, создать новые продукты, и даже возможно, что появятся новые возможности, которых раньше не существовало.

Существуют три важные области, которые могут быть решены и должны помочь компании сконцентрироваться на захватывающем мире цифровизации:

  • Опыт клиентов
  • Операционные процессы
  • Бизнес-модели

То, что клиенты — это линия жизни компаний, не должно быть новым, но поведение, цифровые и мобильные технологии, информационные каналы и предпочтения клиентов изменились кардинально — изменилась ли компания таким же образом?
Понимание клиента — важнейшая задача. Помочь в этом могут социальные сети, и может быть, что уже ведутся дискуссии о бренде, или что уже есть мнения в интернете. Цифровые технологии обслуживают все сферы деятельности компании, начиная от продаж и маркетинга и заканчивая новыми технологиями и их доходами. Предпочтения клиентов, а также данные о них могут быть использованы для общения с ними, как никогда раньше. Можно создать персонализированный шоппинг, специально разработанный для клиента и дающий преимущество перед конкурентами.

Конечно, нет магазина без товара. Цифровые технологии также меняют повседневный бизнес. Это не обязательно означает потерю рабочих мест. Автоматизация также может создать новые рабочие места для специализированных работников и для стратегических задач, технология помогает высвободить время для работы, которая стимулирует рост и расширение компании.

Но цифровое преобразование также помогает в повседневной работе. Как мы имеем дело с информацией, как мы работаем вместе, как работает коммуникация и как происходит обмен знаниями. Все зависит от общего глобального взгляда на компанию. Например, общий процесс стратегического планирования с использованием онлайн-инструментов может обеспечить более эффективный сбор вопросов и лучший прием вводимых данных, что в долгосрочной перспективе приведет к более активному участию, лучшей приверженности и более эффективному процессу.

Однако цифровое преобразование — это не только использование технологий, но и кардинальное изменение методов работы компаний. Цифровые платформы, продукты и услуги дополняют или заменяют существующие продукты. Это позволяет открывать новые направления бизнеса и создавать совершенно новые бизнес-модели. С помощью Интернета можно даже расширить свой бизнес по всему миру, что раньше было возможно только с большими усилиями.

Ключ к успешному цифровому преобразованию

Цифровое преобразование позволяет использовать новые способы анализа данных, повышения производительности, адресации и взаимодействия с клиентами, даже в нецифровых отраслях промышленности. Исходя из опыта, наиболее важным фактором успешного цифрового преобразования является лидерство. Большинство компаний осуществляют цифровое преобразование в небольших масштабах, оставляя только ОКУ, который принимает решения на своем уровне для своей области. Успешное цифровое преобразование начинается сверху, и требуется единый фронт, чтобы осуществить изменение между «сейчас» и «туда, куда мы хотим пойти», чтобы воспользоваться возможностями технологического и онлайн-рынков.

Всегда работайте в цифровом формате!

CEO & Founder of MoreThanDigital. Serial entrepreneur since he successfully founded his first companies at the age of 13. He has always questioned the "status quo" and is committed to innovation, disruption and new ideas. As International keynote speaker, consultant for companies and governments & states, lecturer and published digital transformation expert, Benjamin tries to advance the topics of digitalization, digital transformation and innovation internationally.

Комментарии закрыты.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More

MoreThanDigital Newsletter
Subscribe
Join the #bethechange community
close-image