Что ждет нас в будущем — 5 технологических перспектив на 2021 год

Пять перспектив развития технологий в 2021 году - Куда движутся технологические тенденции в ближайшем будущем?

Как вы думаете, что произойдет в 2021 году, после 2020 года принесло нам столько изменений так быстро, как никогда раньше? Мы рассмотрим пять технологических тенденций ближайшего будущего.

Пандемия Короны многое изменила, причем особенно быстро. Среди прочего, компании должны были адаптироваться к рабочей среде, в которой доминируют домашние офисы, и это стало понятно: Те, кто уже рассматривал вопрос о цифровом преобразовании своей организации, теперь явно выигрывают. Согласно недавнему исследованию о том, как изменились процессы и технологии в этом году, более 61% немецких компаний заявили, что они полагались на новые технологии в 2020 году, чтобы продолжать работать в нормальном режиме.

Однако и после этого года мы увидим, что компании не могут опираться на существующие технологии, чтобы продолжать конкурировать в период кризиса. Климат постоянных изменений сохранится.

1. РПА будет использоваться еще более стратегически

Роботизированная автоматизация процессов (RPA), например, зарекомендовала себя как очень полезный инструмент в автоматизации простых задач, выполняемых вручную, для увеличения скорости и производительности рабочих процессов. Заглядывая вперед, 2021 год увидит дальнейший подъем в этой области. В конце концов, компании часто бросались в проекты РЗА и слишком часто развертывали их в тех областях, где они не могли обеспечить ожидаемую выгоду. В настоящее время они пришли к выводу, что им необходимо применять более стратегический подход к РЗА: им необходимо получить полное представление о том, как работают их процессы в целом, чтобы не только автоматизировать нужные процессы, но и воспользоваться преимуществами, которые приносят инициативы РЗА. Это включает в себя оснащение ботов программного обеспечения RPA когнитивными возможностями, которые позволяют им понимать любую форму контента, как структурированного, так и неструктурированного.

2. Интеллектуальные технологии

Надлежащая трансформация бизнеса включает в себя не только автоматизацию задач и процессов, но и использование передовых технологий искусственного интеллекта, чтобы помочь понять, как люди, процессы и контент взаимодействуют друг с другом, чтобы оптимизировать их совместную работу. По данным исследования компании ABBYY, более 80% сотрудников уже говорят о том, что интеллектуальные технологии помогают им достигать поставленных целей. Точно так же сотрудники могут выполнять свою работу более эффективно, а сотрудничество работает легче и лучше. Интеллектуальные технологии, такие как интеллектуальный анализ процессов и возможности интеллектуального анализа задач, обеспечивают менеджерам 360-градусный обзор операций, позволяя сотрудникам согласовывать процессы и данные. Большой плюс для поддержания непрерывности бизнеса, особенно в такие кризисные времена, как сегодня.

3. Растущий спрос на роботов

Многие команды уже давно доказали, что они способны работать рука об руку с искусственным интеллектом, и они обеспечат, чтобы все больше и больше сотрудников были оснащены собственным программным роботом для поддержки и дополнения их в повседневной работе. Работники, по их собственному признанию, тратят до 30-40 рабочих дней в году на рутинные задачи, с которыми легко мог бы справиться работник, работающий с цифровыми технологиями. Любая задача или процесс, основанный на контенте, можно автоматизировать простым способом и сделать весь бизнес-процесс более быстрым и эффективным. Например, это может быть применено к таким процессам, как выставление счетов, введение в должность и оформление кредита. Таким образом, сотрудники возвращают потерянные часы, чтобы они могли уделять больше времени стратегическим задачам.

4. Простые низкокодовые решения востребованы

Когда сегодня компании смотрят на технологический уровень, им больше не нужны сложные IT-решения, для которых им приходится рассчитывать на громоздкие и длительные интеграционные процессы и для которых им нужен обученный IT-персонал или даже разработчики. Нужен новый вид низкокодовых или, что еще лучше, некодовых программных решений, которые не требуют специальных знаний и, в идеале, могут быть легко развернуты и использованы бизнес-пользователем в качестве так называемого «гражданского разработчика». Бизнес-пользователям не нужно знать, как программировать, чтобы играть центральную роль в ИТ-инициативах с низкокодовыми решениями, но неоценимо обучение сотрудников, которое дает им базовое понимание того, как легко и уверенно брать на себя технические обязанности.

5. Работники должны снова занять центральное место

Менеджеры должны научиться лучше понимать и вовлекать в работу свой персонал, чтобы оптимизировать бизнес-процессы. Существует бесчисленное множество инструментов для повышения производительности труда и совместной работы, призванных помочь сотрудникам быстрее выполнять свою работу, но действительно ли это улучшает их рабочий процесс? Мы по опыту знаем, что проблемы бизнес-процессов могут создать огромные «узкие места» и барьеры для сотрудников. Не говоря уже об удержании сотрудников: По данным нашего исследования, четверть сотрудников признали, что у них возник соблазн уйти с работы из-за неудовлетворительных процессов на рабочем месте. Но плохие процессы не только затрудняют работу сотрудников — что далеко не идеально в условиях глобальной пандемии — они также обходятся компаниям во времени и деньгах. Две веские причины для создания оптимальных процессов в будущем.

    Markus Pichler ist Vice President of Sales Europe und verantwortlich für die Entwicklung von Lösungsstrategien für den direkten und indirekten Vertrieb bei ABBYY. Markus verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Softwarebranche mit Fokus auf ECM, Informationserfassungs- sowie Daten- und Dokumentenmanagementprojekten. Er ist Experte auf dem Gebiet der Digitalen Transformation und bei der Analyse und Automatisierung traditioneller Geschäftsprozesse mithilfe KI-basierter Technologien.

    Комментарии закрыты.