Цифровые бизнес-модели, включая примеры — Вот что вам нужно знать, мы объясняем особенности цифровых бизнес-моделей и даем советы, с чего начать и где быть осторожным.
Index
Хотя большинство руководителей в настоящее время имеют базовые знания о таких технологиях, как искусственный интеллект, машинное обучение, большие данные, IoT и цифровизация/цифровая трансформация, до сих пор иногда существует путаница в отношении того, как цифровые бизнес-модели работают. Эти новые способы ведения бизнеса являются одними из самых разрушительных бизнес-моделей нашего времени, движимых технологиями и мощью сетей.
Как мы все знаем, движущей силой этих бизнес-моделей являются не технологии. На самом деле, технологии играют лишь второстепенную роль. Как и в цифровых экосистемах, цифровые бизнес-модели обслуживают только опыт клиента. Поэтому мы должны спросить себя только об одном: как мы можем создавать ценность для клиентов, используя цифровые инструменты, такие как платформы, приложения, веб-сайты и т.д.?
Сила заключается в прямом доступе к клиенту и данным. Вы можете получить непосредственно ваше предложение в его руки, вы отправляете ему сообщения в карман, и он сразу же может потреблять ваш продукт, так как он легко передается и потребляется в цифровом виде.
Еще одним важным моментом является то, что цифровые услуги легко создаются, дублируются и автоматизируются. Это означает, что при масштабировании бизнеса для большего количества клиентов, в большинстве случаев, не возникает больших затрат. Напротив, это самое лучшее, что есть в цифровых бизнес-моделях, они способны масштабироваться без лишних усилий — Вы можете продать свой продукт 100 раз или более 1 Мио и это не заставит Вас потеть.
Что такое цифровые бизнес-модели?
Цифровые бизнес-модели — это способы создания, доставки и захвата стоимости в цифровой экономике. Для этого цифровые бизнес-модели используют несколько цифровых технологий для создания и предоставления своих продуктов и услуг. В цифровых бизнес-моделях, не имеющих предельных издержек, существует множество различных динамик, которые имеют несколько последствий.
Одно из последствий заключается в том, что входные барьеры для таких предприятий гораздо ниже, чем для традиционных предприятий. Этот более низкий барьер входа объясняется тем, что затраты на создание цифрового бизнеса гораздо ниже, и вам не нужно столько физической инфраструктуры. Кроме того, охват цифрового бизнеса гораздо шире, поскольку вы можете охватить клиентов по всему миру, имея всего лишь веб-сайт или приложение.
Еще одно следствие заключается в том, что цифровые предприятия, которые могут очень быстро расширяться, часто основаны на эффекте масштаба. Это связано с тем, что для роста им не требуется столько физической инфраструктуры, и они могут легко охватить больше клиентов. Кроме того, цифровые предприятия часто могут быть автоматизированы или переданы на аутсорсинг для снижения затрат, что делает их более прибыльными в больших масштабах, чем традиционные предприятия.
Однако у цифрового бизнеса есть и некоторые недостатки. Один из них заключается в том, что они могут быть очень конкурентоспособными, поскольку новым игрокам легко выйти на рынок. Кроме того, новые технологии или изменения в поведении клиентов могут быстро нарушить работу цифровых компаний. Наконец, цифровые компании часто могут быть менее лояльны к клиентам, чем традиционные компании, так как они обычно имеют более короткий срок жизни (также более низкую пожизненную ценность клиента — CLV) и менее склонны к построению долгосрочных отношений с клиентами.
Компании могут использовать различные модели, но обычно они относятся к одной из трех категорий: ориентированные на продукт, ориентированные на услуги или ориентированные на процесс. Компании, ориентированные на продукт, продают физические или цифровые продукты клиентам, компании, ориентированные на сервис, предлагают услуги, а компании, ориентированные на процесс, предоставляют процесс или платформу, которая позволяет другим компаниям создавать и предоставлять цифровые продукты или услуги.
Цифровые бизнес-модели имеют 4 характеристики
Часто возникает путаница между цифровыми предложениями и цифровыми бизнес-моделями. В целом, цифровое предложение является лишь дополнением к существующим услугам или продуктам, таким как приложение для вашего продукта, чат-бот для обращения в службу поддержки или интерфейс для управления продуктом. Цифровые бизнес-модели, с другой стороны, обладают определенными характеристиками, которые помогают отличить их от цифровых предложений:
1. Ценность создается с помощью цифровых технологий
Когда ценностное предложение предлагаемой услуги (исключительно) основано на цифровых технологиях, тогда у нас есть один большой показатель для цифровой бизнес-модели. Амазонка, Алибаба, Facebook, Google и т.д. были бы невозможны без использования Интернета.
2. Цифровые бизнес-модели являются новинками на рынке
Одним из лучших примеров является различие между цифровыми предложениями и цифровыми бизнес-моделями. Когда вы считываете данные о потреблении энергии через приложение, то это цифровое предложение вашего поставщика электроэнергии. Когда вы заказываете транспорт через приложение, которое соответствует вашему запросу с водителем, то это цифровая бизнес-модель.
3. Цифровые приобретения и распределения клиентов
Чтобы стать клиентом и воспользоваться услугой, необходимо использовать цифровые каналы. Цифровые бизнес-модели иногда основаны исключительно на цифровых каналах. Это особенно важно для бизнес-моделей, которые опираются на раннее внедрение (фримиум-модель) или на рыночные площадки (например, Amazon размещает рекламу при поиске в Интернете).
4. USP создается в цифровом формате
Когда клиент готов платить за ваши услуги и предложения, которые создаются в Интернете, то это является сильным индикатором цифровой бизнес-модели, так как потребительская ценность может быть создана в цифровом виде, а также монетизирована.
Различные виды цифровых бизнес-моделей
1. Свободная модель (Специальная модель)
Всем известна «свободная» бизнес-модель, так как она используется двумя самыми известными компаниями в мире. Google, как и Facebook, являются хорошими примерами того, как использовать поддерживаемую рекламой и «бесплатную» бизнес-модель. Идея этой бизнес-модели заключается в том, чтобы предлагать услугу бесплатно, и пользователь становится тем продуктом, который продается. В случае с Google и Facebook, каждый пользователь, который пользуется услугами, дает ценную информацию о себе. С помощью этих данных можно легко отобразить объявления, которые компании могут купить и нацелить на конкретных пользователей.
2. Фримиевая модель
Особенно в мире программного обеспечения, это одна из наиболее распространенных цифровых бизнес-моделей. Пользователи получают свободный доступ к базовой версии (Free) продукта, которая в основном ограничена в некоторых отношениях. Если пользователь хочет использовать больше функций или ресурсов, у него есть возможность перейти на платную версию (Premium).
Отличным примером является Spotify. Каждый может пользоваться услугой бесплатно (и получать рекламу), но если вы хотите иметь больше функций и более высокое качество, то вам необходимо оплачивать ежемесячную подписку. Это также отличный пример того, что различные бизнес-модели могут быть смешанными.
3. Модель по запросу
По аналогии с моделью «Доступ к собственности (Access-Over-Ownership)» также существует бизнес-модель «по требованию». В этом случае речь идет не о физическом продукте, которым вы владеете, а о виртуальном продукте или услуге.
On-Demand работает, например, через интернет-видеомагазины, где вы получаете право потреблять видео в течение определенного периода времени (Amazon Video, Apple TV+ и т.д.).
Мы также видим модель по запросу в «гигаэкономике». Это пример, когда вы бронируете консультанта, и вы получаете автоматическую оплату в зависимости от того, как долго вам нужна помощь. (Upwork, UpCounsel, Fiverr и т.д.).
4. Модель электронной коммерции
Одной из первых и, безусловно, самых успешных компаний, которая продавала физические товары через интернет-магазин и электронную торговлю, была Amazon. На сегодняшний день это также самая известная бизнес-модель в сети, и в интернете можно купить практически все, что угодно.
В отличие от рыночной модели, которой сегодня также является Amazon, чистые модели электронной коммерции основаны на одностороннем подходе к продажам. Компания продает покупателям собственные акции.
5. Модель рыночной площадки (Пиринговая, двусторонняя рыночная площадка)
Двусторонний рынок — это то, что мы довольно часто видим в интернете. Продавцы и покупатели используют платформу третьей стороны для торговли своими товарами и услугами. Эта торговая площадка может включать в себя услуги (Uber, Upwork и т.д.) или также продукты (eBay, Etsy, Amazon).
Самой большой проблемой этой бизнес-модели является ее сложность и динамика. Если у Вас нет продавцов, Вы никогда не привлечете покупателей, если покупатели не найдут продавцов, Вы потеряете их. Таким образом, двусторонняя платформа должна тщательно масштабировать спрос и предложение одновременно, чтобы сохранить привлекательность для обеих сторон.
6. Модель экосистемы
Цифровые экосистемы являются одной из самых сложных, но в то же время и самых мощных цифровых бизнес-моделей на сегодняшний день. Такие оркестры экосистем, как Amazon, Alibaba, Google, Apple, Tesla и многие другие, используют клиентов с различными сервисами на разных платформах. Обладая знаниями и данными, они могут привлечь новых клиентов благодаря эффекту «замкнутости продавца«, который создает их экосистема.
Просто подумайте о том, какие сервисы вы используете в Google, Apple, Amazon, Alibaba и т. д., и как трудно будет покинуть их цифровую экосистему. Эффект привязки также является важным фактором для будущих доходов. Но вам не обязательно быть оркестром экосистемы, может быть, вы являетесь пользователем экосистем или поставляете модули в экосистему. Хорошим примером модульного провайдера является PayPal, который обеспечивает бесперебойную оплату множества различных цифровых бизнес-моделей и экосистем.
Дополнительная информация: Что такое цифровая экосистема? — Понимание наиболее выгодной бизнес-модели
7. Модель доступа с правом собственности / модель совместного использования
Все дело в том, чтобы «поделиться», но в деловом смысле. Эта система позволяет оплачивать продукт, услугу или предложение за определенное количество времени, не обладая при этом реальными правами собственности. Это может быть аренда автомобиля (например, Zipcar), аренда квартиры (например, Airbnb) или даже промышленной техники.
Это была одна из самых разрушительных бизнес-моделей в связи с ее влиянием на владение и получаемые в результате этого доходы. Автомобиль мог внезапно стать источником дохода вместо того, чтобы просто генерировать расходы.
8. Модель опыта
Добавление опыта к продуктам, которые были бы невозможны без цифровых технологий. Одним из примеров является Tesla, которая принесла совершенно новый цифровой опыт в автомобильной промышленности, добавив цифровые услуги и даже цифровую экосистему в свои автомобили, которые в настоящее время является основным двигателем для их бизнес-модели.
Другой пример модели опыта — это также комбинирование различных опытов вместе и создание новой клиентоориентированной экосистемы.
9. Модель подписки
Мы все знаем Netflix или Office 365. Эти продукты являются хорошими примерами классической модели подписки. Там пользователь получает доступ, обновления, услуги и т.д. на ежемесячной/годовой основе. Модель подписки особенно используется для контента, программного обеспечения и членства.
10. Модель с открытым исходным кодом
Firefox является одним из самых успешных примеров с открытым исходным кодом. Программное обеспечение свободно для скачивания, свободно для использования и открыто для сообщества во всем мире, чтобы внести свой вклад. Потому что она свободна, и многие люди вносят свой вклад, она быстро распространяется и обычно также получает много (свободных) ресурсов для улучшения программного обеспечения. Бизнес-модель, лежащая в основе Firefox, генерирует гонорары и партнерские отношения с поисковыми системами.
Открытый исходный текст сам по себе не обязательно является бизнес-моделью, так как вы, возможно, не сможете использовать программное обеспечение для устойчивой бизнес-модели. Red Hat бесплатно распространяет Linux-Distribution, а затем зарабатывает деньги на обучении, сервисах и хостинге программного обеспечения.
11. Скрытая модель получения дохода
Иногда доходы не всегда видны клиентам с первого взгляда. Благодаря сбору и анализу данных возможны и другие потоки ценности. Как мы видели на примере Mozilla, где браузер с открытым исходным кодом получает доход от роялти, включая различные поисковые системы, мы знаем, что за платформами и цифровыми сервисами могут стоять скрытые бизнес-модели.
Для компаний очень важно осознать, каковы их потенциалы и есть ли дальнейшие возможности использовать существующую бизнес-модель с другой для получения дополнительных доходов. Но скрытое генерирование доходов также может привести к обратному результату, особенно при работе с данными и с неосведомленными клиентами. Кембриджская Аналитика была отличным примером такого отката, который привел к серьезным последствиям для обеих компаний.
Выбор правильной цифровой бизнес-модели
Это всегда ответ, где у тебя нет прямого ответа. Так какая же бизнес-модель является лучшей/правой/самой прибыльной/самой успешной? — Ну … ИТ-ДЕПЕНДЫ
Каждое предприятие должно видеть, какие предложения оно хочет иметь и где оно хочет их оптимизировать. Двусторонние рынки чрезвычайно сложны и требуют больше времени для роста, Freemium широко адаптирован и может быть объединен со специальными бизнес-моделями, как мы видели у Spotify, а цифровые экосистемы могут быть самыми сложными и рискованными бизнес-моделями, так как они предполагают массивные инвестиции, большую пользовательскую базу, а также оркестровку множества партнеров и потоков.
Когда вы думаете о новых бизнес-моделях, всегда полезно думать о клиенте и об уникальном ценностном предложении, которое вы хотите иметь. Будьте осторожны, не переусердствуйте и лучше держите это в чистоте и легкости, вместо того, чтобы вовлекать слишком много бизнес-моделей в одно и то же время.
Особенно для платформ, рынков и цифровых экосистем важно отметить, что немедленная монетизация может препятствовать росту и привести к разрыву между спросом и предложением. Иногда цифровые бизнес-модели нуждаются в критической массе и критической базе для использования модели монетизации, и поэтому им требуется достаточно много времени и инвестиций, прежде чем они смогут начать приносить доход. Вот почему существуют две разные стратегии:
Поэтому для более ранней/быстрой монетизации лучше рассматривать модели Freemium, E-Commerce или подписки. Они проще, так как сторона предложения уже зафиксирована/ может быть лучше контролирована, вы можете генерировать прямые доходы и можете сосредоточиться только на генерации стороны спроса.
Бизнес-модели, которые более долгосрочны и ориентированы на сетевой эффект, обычно представляют собой двусторонние платформы, доблестные рыночные площадки и особенно цифровые экосистемы. Они должны расти в течение длительного времени, прежде чем монетизация приобретет смысл, и, следовательно, имеют длительный дефицит финансирования, который необходимо преодолеть. Но в долгосрочной перспективе они могут финансово превзойти другие предприятия по мере использования сетевого эффекта, можно назвать это эффектом «победитель берет все«, чтобы доминировать на рынке в связи с размером и уменьшить вход новых конкурентов, так как им сначала нужно будет догнать. (Пример, Facebook и Google+ — Facebook уже взял рынок, и Google не имел никаких шансов с их платформой социальных сетей из-за сетевого эффекта).
Комментарии закрыты.