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Über Mich / Autor-Biographie
Ich bin Customer Centricity Lover und mit CX-Passion und der digitalen Kundenbrille bestückt. Über 10 Jahre Erfahrung im Digital Marketing mit Fokus auf Dienstleistungen, Marketing Automation und interaktiver Kundenberatung (Chat, Chatbots, Videoberatung) sind in meinem Rucksack. Die Schweizer Gesundheitsbranche (Krankenversicherung, medizinische Hilfsmittel) bringe ich mit konsequenter Kundenorientierung und neuartigen digitalen Kommunikationskanälen und Werkzeugen vorwärts und hinterfrage ständig. Und ja, das Wissen gebe ich als Dozent weiter und tanke Neues auf - immer und überall.

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