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Ich berichte sehr gern über Servicequalität im modernen Handel und setze mich mit aktuellen Lösungen und Methoden auseinander, die zu einer langfristigen Steigerung der Kundenzufriedenheit führen. Aktuell ist das Thema Net Promotion stark im Aufbruch, welches durch moderne Technik und in Echtzeit am Point-of-Service gemessen werden kann.
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